Politique

1) Expédition

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures (hors week-end et jours fériés). Cependant, pendant les périodes de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps.

Les commandes françaises et allemandes de plus de 20 euros sont envoyées gratuitement via le service Royal Mail 48 (certains protège-chaînes sont envoyés par Hermès) et la plupart des articles arrivent dans les 2 à 3 jours suivant l'expédition. Les options d'expédition 1ère classe et garantie le jour suivant sont disponibles à la caisse moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter : les remplacements/remboursements pour les articles perdus ne seront accordés qu'après 10 jours ouvrables à compter de la date d'échéance de livraison.

Les commandes internationales sont traitées avec DHL/UPS/DPD/Mondial Relay/Colissimo. La livraison s'effectue généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez noter : les remplacements/remboursements pour les articles internationaux perdus ne seront accordés qu'après 21 jours ouvrables à compter de la date d'échéance de livraison.

Les clients recevront automatiquement un e-mail avec des informations de suivi une fois leur commande expédiée.

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que votre commande arrive. Nous comptons entièrement sur les coursiers et le service postal pour la livraison de nos articles et il peut y avoir des retards hors de notre contrôle.

Si vous n'êtes pas là lorsque le coursier appelle, il laissera un message avec des instructions sur la façon dont la livraison peut être réorganisée. Veuillez répondre rapidement pour éviter que le colis ne nous soit retourné.

Pour nous protéger contre les réclamations frauduleuses d'articles non livrés, tous les colis sont expédiés avec des confirmations d'expédition. Nous n'émettons pas de remboursement pour les colis qui s'affichent comme livrés sur la page de suivi du transporteur.

Si les commandes internationales nous sont retournées parce que l'article n'a pas été récupéré, les frais d'expédition seront déduits de tout remboursement

2) Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Tous les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf indication contraire.

Clients étrangers, veuillez noter que le destinataire est entièrement responsable de tous les droits/frais/taxes d'importation locaux supplémentaires qui peuvent être facturés. Si un envoi est retourné en raison d'un refus de payer ces frais, les frais de GS Moto (expédition et taxes) seront déduits de tout remboursement. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais qui peuvent s'appliquer.

3) Retours et remboursements

Notre objectif est que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter pour organiser un remboursement complet. Si vous souhaitez retourner votre article parce que vous avez changé d'avis, ce n'est pas un problème. Il vous suffit de nous le retourner dans les 30 jours, non utilisé et dans son emballage d'origine, et nous vous rembourserons intégralement. Dans de tels cas, nous demandons à l'acheteur de supporter les frais de retour de la marchandise. Si vous avez payé un supplément pour une livraison en 1ère classe, les frais de port supplémentaires ne seront pas remboursés.

Clients étrangers : si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis ou commandé l'article par erreur, nos frais d'expédition et toutes les taxes d'importation que nous avons payées seront déduits de votre remboursement.

Veuillez nous faire savoir via le formulaire de contact que vous retournez votre article et indiquer la raison du retour.

La commande peut être annulée à tout moment avant l'expédition en nous le notifiant via la page de contact. Un remboursement complet sera accordé.

Les commandes annulées après l'expédition peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet hors frais de port/d'expédition.

Notre adresse de retour est :

GS Trading Online, Rheinstrasse 49, 77694 Kehl, Allemagne.

4) Garantie
Veuillez inspecter soigneusement vos articles à leur arrivée et nous informer de tout problème dès que possible.

Nos produits sont garantis trois mois contre les défauts de fabrication et de matière à compter de la date d'achat. Si vous avez besoin de faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à info@rsrmoto.com et nous serons heureux de vous aider.

Nous recommandons une installation professionnelle de tous les produits en fibre de carbone et en titane. Si vous choisissez de vous auto-assembler, veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage en résultant.



5) Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de GS Moto

Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons également des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les "Informations sur l'appareil".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, comprenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les "fichiers journaux" suivent les actions qui ont lieu sur le site Web et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et l'horodatage.

- Les "balises Web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les informations de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous nous référons à ces informations comme "Informations de commande".

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

communiquer avec toi;
Filtrage de nos commandes à la recherche de risques potentiels ou de fraude ; et
Vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à analyser les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP) et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site Web (par exemple en créant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site Web et pour mesurer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).
Divulgation de vos données personnelles
Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit et ne transmettons pas les données des clients à des tiers

Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site Web lorsque nous voyons un signal de non-suivi de votre navigateur.

tes droits
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pouvons avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site Web) ou autrement afin de remplir nos obligations énumérées ci-dessus pour poursuivre légitime intérêts commerciaux.

la conservation des données
Si vous passez une commande via le site Web, nous conservons vos informations de commande pour nos dossiers.

changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple, pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse richard@rsrmoto-europe.com ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

GS Trading Online SARL, Rheinstrasse 49, 77694 Kehl, Allemagne



6) Termes et Conditions
En continuant à naviguer et à utiliser ce site Web, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes qui, avec notre politique de confidentialité, régissent la relation de GS Moto avec vous en ce qui concerne ce site Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

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conditions de facturation
Tous les paiements sont dus lorsque vous passez votre commande. Si le paiement n'est pas reçu ou si le mode de paiement est refusé, la commande ne sera pas acceptée et aucune marchandise ne sera expédiée. L'acheteur perd la propriété de tous les articles en raison du non-paiement. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également PayPal et virement bancaire comme modes de paiement.

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